快递到家附近却无人配送,女子想自取,客服

快递到家附近却无人配送，女子想自取，客服：别来了，没人

网购已经成为了一种潮流和趋势，和实体店比，网购的缺点就是害怕货物丢失和滞留。特别是一些新鲜的水果蔬菜，如果不能及时派送就不新鲜甚至不能食用了。不过既然快递公司愿意接单，就表示他们有能力及时送达。可是近日石家庄的高女士就遇到了一件特别糟心的事，她的快递到了家附近了，却无人配送，自己也拿不了，这是怎么回事呢？

高女士女儿去年给高女士寄了一箱小金橘，高女士觉得特别好吃，今年跟女儿说了这事，高女士女儿在外地上大学，就通过快递的形式，将一箱小金橘寄了过来，选择的是天天快递。快递这个月的20日就已经达到石家庄了，高女士女儿告诉妈妈，让她别出门了，等着收快递吧。

可是高女士等了一天，没有快递的消息，等了两天依然没有消息，期间没有接到任何电话和短信，高女士有点着急了，她怕小金橘坏了。23日的时候，高女士女儿回来了，于是给天天快递客服打电话，问快递送哪去了。可是客服的电话一直打不通。

之后高女士和女儿多次给天天客服打电话，终于打通了，可是对方的态度不太好，高女士觉得既然快递已经到了家附近了，索性自己去取吧，可是对方却跟高女士说了句“别来了，网点没人！”这让高女士和女儿懵了，这是什么态度啊，我们主动上门拿都不行？

高女士接着打电话，可是一直都没有人接，自己的快递到底在哪，怎么才能取回来？小金橘眼看着就要变质了，高女士心里又急又气，于是联系媒体曝光此事。记者给天天快递客服打电话，也没人接，打了多次，依旧是客服忙。

记者只好和高女士来到了当地的天天快递的分站找到了这里的负责人。负责人表示他也没办法，人手不够。之前网点负责派送快递的快递员不干了，一开始请了5天假，说家里办丧事，结果5天后还不回来，说不来了。网点堆积了大量的快递没有人配送。

这位负责人表示，他们没有扔下这些快递不管，只能借一些仁寿，找一些代派配送，但是人员有限，需求量大，还是要比平时慢一些。这位负责透露年底这种情况比较多。

小编想说的是，分站有困难就该跟天天快递的上级部门反映，不该让客户买单，快递重在一个“快”字，你墨迹墨迹找找人，快递就变成了“慢递”了，关键是服务意识和态度要提高，另外，快递公司也应该加强内部管理，想出一些应急措施，应对类似的问题，不能一出问题，就让消费者等。现在快递行业竞争也比较大，如果不加强管理，很快就会被消费者遗忘。

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